Wie zijn wij?

Bij Gearbox geloven we dat de toekomst niet alleen geautomatiseerd is, maar vooral intelligent. We bouwen slimme Vision-AI oplossingen en robotica voor de tuinbouw. Oplossingen die werken als digitale collega's voor telers, veredelaars en verpakkers. Onze machines controleren de kwaliteit van groenten, fruit en bloemen, en worden door alle data die ze verzamelen elke dag een beetje slimmer. Zo helpen we de sector niet harder, maar slimmer werken: betrouwbaar en toekomstbestendig. Onze pay-off zegt het simpel: work smart every day.

We groeien hard en zoeken mensen die mee willen bouwen aan die toekomst.

Wat ga je doen?

De naam van de functie zegt het al: jij zorgt ervoor dat onze oplossingen bij de klant een succes worden. Als een van onze machines het veld in gaat, is dat voor een klant vaak een grote stap. Daar ben je bij. Je begeleidt de klant bij een succesvolle implementatie in hun proces, geeft instructies over de bediening en zorgt dat ze zelfstandig aan de slag kunnen, ook met de dashboards waarop ze hun data terugzien.

Doordat je met de klant en de machine op locatie werkt, krijg je een scherp beeld van hoe onze oplossingen in de praktijk presteren. Je ziet wat de data zegt, hoe het model leert van nieuwe situaties en waar het nog beter kan. Die inzichten gebruik je voor verbetervoorstellen, voor die ene klant, maar ook voor onze producten in het algemeen. Zo maak je onze technologie steeds slimmer en de klant steeds blijer.

Na oplevering ben je het eerste aanspreekpunt. Je bouwt een goede band op, gaat regelmatig langs en adviseert klanten hoe ze met de data en de machine nog meer resultaat halen. Loopt er iets vast? Dan pak je het op, en als het nodig is schakel je met onze technisch specialisten. Je laat niet los tot het probleem opgelost is.

Deze rol zit op het kruispunt van techniek, data en klant, en juist dáár leer je het snelst. Je hoeft geen data-expert of techneut te zijn als je begint; we leiden je op tot volwaardig Customer Success Specialist. En vanuit die basis kun je later alle kanten op binnen ons bedrijf, richting commercie, techniek of operations.

"Met goede kennis van onze producten en diensten ben je echt van waarde voor onze klanten. Dat waarderen ze, en dat geeft veel voldoening." — Mike, Customer Success Specialist bij Gearbox

Wat kun je van ons verwachten?

• Een stevig inwerktraject met een vaste begeleider: we leiden je op tot volwaardig Customer Success Specialist;

• Daarna alle ruimte om te groeien

• Werken in een innovatief jong en ambitieus bedrijf met de nieuwste AI- en datatechnologie, midden in de praktijk;

• Echt impact: jij ziet jouw werk terug bij klanten in het veld;

• Een enthousiast team met vindingrijke collega's die houden van aanpakken;

• Dagelijks een lekkere lunch in onze kantine, gezellige borrels en bedrijfsuitjes;

• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden;

• 25 vakantiedagen, met de optie om aan te vullen;

• Een goede laptop, telefoon en een uitstekend pensioen via BeFrank;

• Uiteraard een goed salaris.

Wat we van jou verwachten?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een opleiding als Commerciële Economie (met technische interesse), Bedrijfskunde, HAS of iets vergelijkbaars;

• Je hebt interesse in de tuinbouw, AGF of voedselverwerking, of je wilt die wereld graag leren kennen;

• Je vindt het leuk om met data en AI te werken en bent nieuwsgierig naar hoe technologie het verschil maakt;

• Je bent graag in contact met klanten en communiceert makkelijk;

• Je bent proactief, resultaatgericht en voelt je verantwoordelijk;

• Je houdt van afwisseling in je werk.