Customer Success Specialist

Help jij onze klanten om onze machines succesvol in te zetten? Ben jij straks voor hen het gezicht van Gearbox en denk je praktisch en oplossingsgericht met hen mee? Het is onze ambitie om door te stappen naar de internationale wereldtop op het gebied van innovatie en robotisering in de Agri- en Foodsector. Als eerste aanspreekpunt voor klanten is jouw inbreng voor ons onmisbaar. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder!       

Wat ga je doen?

Om onze producten zo goed mogelijk te laten presteren, ondersteun jij onze klanten in de verschillende fases van de implementatie en na de oplevering en overdracht. Je bent onder andere verantwoordelijk voor het optimaal presteren van onze algoritmes en het behalen van de beoogde capaciteiten van onze machines.

Na een inwerkperiode krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen klanten, welke zich vooral in de (glas)tuinbouw en AGF sector bevinden. Je bent voor jouw klanten het gezicht én het eerste aanspreekpunt van Gearbox. Je werkzaamheden zijn geen dag hetzelfde en variëren van het valideren van data, het verbeteren van algoritmes en het opleiden van operators op locatie. Voor uitbreidingen bij onze klanten op het gebied van software & data ben jij ook het aanspreekpunt.

Wij snappen het, we zoeken het schaap met vijf poten. Iemand die de data goed begrijpt, de technische handen uit de mouwen stroopt om de machine te bedienen en ook nog eens een relatietopper is. Kun je ze niet alle drie afvinken? Geen probleem, je kunt dit ook binnen Gearbox leren.

Met wie je gaat werken

We werken bij Gearbox in een jong en enthousiast team waarin samenwerking tussen de verschillende disciplines de sleutel tot succes is. In het Customer Success team werk je met Raymond, Mike, Britt en Lisette samen met o.a. de teams software, sales en de werkplaats aan één doel: blije klanten die optimaal gebruik kunnen maken van onze hightech oplossingen.

“Als Customer Success Specialist ben je het eerste aanspreekpunt van je eigen klanten. Je begeleidt hen bij de implementatie en na oplevering van de opdracht werk je samen aan het steeds verder optimaliseren van de machine. Zo kun je echt meerwaarde leveren.”, vertelt Mike, Customer Succes Specialist bij Gearbox.

Wat we doen bij Gearbox?

Gearbox bedenkt, ontwerpt en maakt data gedreven producten die het dagelijkse werk in de tuinbouw vereenvoudigen, verbeteren of versnellen. We zetten hightech camerasystemen, machine learning en robotica in om onze klanten te ondersteunen bij het digitaliseren van hun productkwaliteitskeuring en het innoveren en optimaliseren van sorteer- en oogstprocessen. Gearbox is een jong bedrijf dat sinds de oprichting in 2016 hard gegroeid is. Wij vinden dat de tuinbouwsector het verdient om slimmer te kunnen werken met inzet van meer high tech oplossingen en data gedreven inzichten. Vanuit de ambitie dat het altijd beter kan, werken we met het hele team hard door om de verdere internationale groei te versnellen.

Wat je krijgt

• Uiteraard ontvang je een mooi salaris.

• Een goede laptop, telefoon en een goede bijdrage aan jouw pensioen.

• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden bij een snelgroeiende organisatie.

• 25 vakantiedagen.

• Een fulltime dienstverband, waarbij 32 uur bespreekbaar is.

• Flexibel in thuiswerken.

• Dagelijks een lekkere lunch op kantoor.

• Je komt te werken in een enthousiast team met vindingrijke collega’s die houden van aanpakken.

Wie je bent

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

• Je hebt reeds werkervaring opgedaan in een soortgelijke rol.

• Je bent bekend in de (glas)tuinbouw en AGF sector.

• Je hebt affiniteit met software oplossingen en/of het werken met data, ervaring in het implementeren van soft- en hardware is een pré.

• Je houdt van de dynamiek van zowel werken op kantoor als op locatie bij onze klanten.

• Je ben gestructureerd en klanten waarderen je om je heldere manier van communiceren.       

• Je bent resultaatgericht, proactief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.